ua
Умови обміну/повернення товару належної якості
Стаття 9. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.
Обмін товару належної якості здійснюється, якщо:
- Товар не використовувався
- Збережено товарний вигляд
- Збережено оригінальну упаковку
- Є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром (касовий чи товарний чек чи накладна)
Звертаємо вашу увагу, що при отриманні товару поштою або через кур'єра необхідно відразу ж перевірити зовнішній вигляд виробу, переконатися у відсутності браку та зовнішніх пошкоджень.
Якщо всі умови дотримані, ви можете гарантовано повернути товар, обґрунтувавши причину повернення протягом 14 днів з моменту оплати або отримання. Також ви можете гарантовано обміняти товар за умови, що цей товар є у наявності. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, ви маєте право вибрати:
- Придбати якийсь інший товар із наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості
- Повернути товар та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. У разі, якщо повернення грошей буде здійснюватися на банківську картку, операція може зайняти до 7 банківських днів.
Що необхідно зробити для того, щоб повернути товар, придбаний через інтернет-магазин Podarok?
- Заповнити заяву на повернення, яка буде доступна в Особистому кабінеті
- Надіслати копію паспорта, надати банківські реквізити для перерахування коштів, а саме: назву банку, розрахунковий рахунок банку, МФО, ОКПО, номер картки
- Зателефонувати оператору інтернет-магазину та повідомити про повернення
- Запакувати товар та надіслати його разом із пакетом документів через компанію-перевізника: Нова пошта
- Дочекатися повернення коштів