ru
Условия обмена/возврата товара надлежащего качества
Статья 9. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если:
- Товар не использовался
- Сохранен товарный вид
- Сохранена оригинальная упаковка
- Имеется расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром (кассовый или товарный чек или накладная)
Обращаем ваше внимание, что при получении товара по почте или через курьера необходимо сразу же проверить внешний вид изделия, убедиться в отсутствии брака и внешних повреждений.
Если все условия соблюдены, вы можете гарантированно вернуть товар, обосновав причину возврата в течение 14 дней с момента оплаты или получения. Также вы можете гарантированно обменять товар при условии, что этот товар есть в наличии. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы имеете право выбрать:
- Приобрести какой-либо другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости
- Вернуть товар и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара. В случае, если возврат денег будет осуществляться на банковскую карту, операция может занять до 7 банковских дней.
Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, приобретенный через интернет-магазин Podarok?
- Заполнить заявление на возврат, которое будет доступно в Личном кабинете
- Отправить копию паспорта, предоставить банковские реквизиты для перечисления средств, а именно: название банка, расчетный счет банка, МФО, ОКПО, номер карты
- Позвонить оператору интернет-магазина и сообщить о возврате
- Упаковать товар и отправить его вместе с пакетом документов через компанию-перевозчика: Новая почта
- Дождаться возврата средств